Qualifiziertes Personal, das sich den neuen Techniken auskennt und weiß, welche Praktiken sich am besten eignen, ist das Mindeste, was Elysis seinen Bewohnern bieten kann. Unsere Schulungsbeauftragte, Sandra Mellinger, arbeitet seit 20 Jahren in unserem Haus und hat mitverfolgt, wie sehr sich die Berufe im Laufe der Zeit verändert haben. Sie leitet ein gut gefülltes Programm mit Pflichtausbildungen und Schulungen, die aufgrund der spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter sowie der Orientierung der Geschäftsleitung angeboten werden und dazu beitragen, das Potenzial der Mitarbeiter zu stärken. Schwerpunkt der Schulungen im Jahr 2022? „Die Kommunikation, die mittlerweile genauso wichtig ist wie die eigentlichen Techniken in den verschiedenen Fachbereichen“, meint Sandra Mellinger.

Beste Pflege, auch im hohen Alter

Die Palliativpflege ist ein wichtiger Bestandteil des Ausbildungsprogramms für die Mitarbeiter und wird sogar teilweise vom Staat vorgeschrieben. Die entsprechenden Schulungen erteilt die Vereinigung Omega 90, eine Referenz in Luxemburg, wenn es um die Betreuung von Personen am Lebensende geht.

Auch die psychogeriatrische Ausbildung ist Teil des gesetzlichen Rahmens. Hier geht es vor allem darum, das gesamte Personal mit Erkrankungen vertraut zu machen, von denen ältere Menschen besonders häufig betroffen sind, und deren Behandlung immer tiefergreifende Kenntnisse erfordern. „Ich wurde zur Schulungsleiterin ausgebildet, erklärt Sandra Mellinger. Noch gibt es keine formelle Verpflichtung, dies wird jedoch bald der Fall sein. Es handelt sich um eine 40-stündige Schulung, die Themen aufgreift wie den Umgang mit Verhaltensstörungen, die Grundlagen der Demenz Kommunikation, Behandlungstechniken (Musiktherapie, Aromatherapie, Snoezelen…), usw.“.

An einem Strang ziehen

„Nehmen wir zum Beispiel das Catering-Personal, es ist sehr nützlich, diese Mitarbeiter schulen und einbeziehen zu können, führt Sandra Mellinger aus. Im Gegensatz zu den Pflegern oder Krankenschwestern gibt es für sie keine Grundausbildung, die sich mit diesen Krankheiten befasst. Ich erinnere mich an einen dieser Mitarbeiter, der sich angegriffen fühlte von einer orientierungslosen Person, die ihn nicht erkannte und Dinge sagte, die vielleicht etwas wirr und auf jeden Fall ungewöhnlich waren. Nach seiner Teilnahme an dieser Schulung konnte er sich jetzt einen Reim auf dieses Verhalten machen und hatte Antworten parat. Er hat die Unausweichlichkeit dieser Krankheit verstanden und weiß jetzt, wie man damit umgehen sollte. Die goldene Regel lautet, die Person in die Augen zu schauen, den angemessenen Tonfall und die geeignete Haltung einzunehmen und dabei den körperlichen Kontakt zu suchen. Und vor allem beruhigend, wertschätzend auftreten. Hat die Person Angst? Ist sie verunsichert? Meist ist es möglich, sie zu beruhigen“.

Für Sandra Mellinger ist die Altenpflege ein sehr spezialisierter Beruf, der viele Kenntnisse erfordert, die über das rein Technische hinausgehen. „Unser Wissen wächst, die Betreuung verbessert sich… und die Grundlage von allem ist heute die Kommunikation. Übrigens nicht nur mit dem Patienten, auch mit der Familie, den Kollegen. Die kognitive Festplatte mag im Laufe der Zeit bei älteren Menschen gelöscht werden, wir haben jedoch festgestellt, dass die emotionale Seite bleibt. Gerade deshalb ist es so wichtig, Ansätze zu entwickeln, die das Emotionale stimulieren, um Personen, die unter diesen Beeinträchtigungen leiden, zu erreichen“.

Auch wenn Palliativpflege und die Behandlung kognitiver Defizite zu den Grundvoraussetzungen gehören, um in einem Haus wie Elysis arbeiten zu können, zählt Sandra Mellinger mit spürbarer Zufriedenheit die anderen, „optionaleren“ Schulungen auf, die unser Leistungsangebot erweitern und in unserem Umfeld zweifelsohne einen wichtigen Mehrwert darstellen. „Einer unserer Physiotherapeuten hat sich in Bobath ausbilden lassen, das ist eine Technik zur Förderung der neurologischen Rehabilitation. Sie hilft zum Beispiel dabei, Patienten nach einem Schlaganfall schmerzfrei zu pflegen. Er teilt seine Kompetenzen mit seinen Kollegen und trägt so zur allgemeinen Verbesserung unserer Behandlungsmethoden bei“.

Mehr Kompetenzen, mehr Komfort

In der gleichen Absicht haben andere Mitarbeiter Schulungen in Sturzprophylaxe, richtiger Haltung und korrekten Sitzpositionen absolviert. „Wir haben auch eine Spezialistin für ätherische Öle und therapeutische Bäder, eine andere für Snoezelen… und sogar eine diplomierte Bach-Blütentherapeutin, eine Therapie, die auf Blütenessenzen basiert. Dann gibt es auch noch die Therapeutische Berührung, eine Technik, die eine unserer Ergotherapeutinnen erlernt hat, und die es ermöglicht, den Körper des Patienten während der Morgenwäsche auf sanfte Art und Weise zu wecken“. Die meisten unserer Mitarbeiter, die über eine Spezialisierung verfügen, haben diese im Rahmen unserer Fortbildungsprogramme erworben, dies gilt z. B. auch für Stéphane, unseren wunderbaren Musiktherapeuten.

Wir setzen auf Qualität

In „gewinnorientierten“ Betrieben sind Schulungen oft darauf ausgerichtet, die Betreuungskapazitäten zu erhöhen, dies widerspricht aber der Philosophie von Elysis. „Bei uns geht es nicht um irgendeine Form von Wettbewerb, erklärt Sandra Mellinger. Wir möchten vor allem die Betreuung, den Komfort, das Wohlbefinden, die Pflegequalität verbessern… Für alles, was in diese Richtung gehen kann, stellt Elysis die erforderlichen Mittel für alle Mitarbeiter bereit, die neue, bereichernde Techniken erlernen möchten… zum Wohle unserer Bewohner.“

Auch die Verhinderung von Brand- und Sicherheitsrisiken wird bei uns großgeschrieben. Unsere Gesundheits- und Sicherheitsbeauftragte Nathalie Wagner schult das ganze Jahr über neue Mitarbeiter und frischt das Wissen der älteren Mitarbeiter zum Thema Sicherheit auf. Alle zwei Jahre laden wir externe Fachleute ein, die mit Ausrüstung und einem speziell eingerichteten LKW ausgestattet sind, um eine allgemeine Brandschutzschulung und eine Simulation durchzuführen.

„Sie hier!“ Trotz der, dem Älterwerden geschuldeten, Einbuße einiger Zentimeter bewegt Guy de Muyser immer noch seine stattliche Statur mit viel Energie, und sei es auch in einem Rollstuhl oder mithilfe eines Rollators. Diese fatalen Instrumente, ihm dienen sie als Trampolin. Mit seinen – gut verpackten – 95 Jahren funkeln seine Augen munterer denn je. Dieser Mann, der immer noch viel unterwegs ist, ehrenamtlich oder bei Empfängen, ist fest entschlossen, seine Gliedmaßen bald wieder vollumfänglich zu nutzen. Ironischerweise verdankt man diesem Riesen den Verzicht auf das Attribut „Groß“ im Titel des Hofmarschalls, eine Funktion, die er unter Großherzog Jean innehatte.

In den Gängen von Elysis erholt sich Guy de Muyser von einem ärgerlichen Bruch des Oberschenkelknochens. „Ich entdecke gerade diese viel zu diskrete Einrichtung und bin von der hohen Qualität meiner Betreuung mehr als überrascht. Ich muss Ihnen das alles erzählen!“. Glücklicherweise sind wir bei Elysis und brauchen kein Taxi: Wir treffen uns im Restaurant, wo die leckere Speisekarte lange gastronomische Exkurse bei einem guten Gespräch ermöglicht… oder auch umgekehrt. Drei-Sterne-Service inbegriffen. Und der Wein erst!

Elysis und die Geschichte

Am Tisch sitzen der Direktor von Elysis-Kirchberg, Frédéric Piromalli, ehemaliger Arbed-Mitarbeiter, Gustave Holpes (90 Jahre), ein Bewohner von Elysis, und der Ehrengast, Guy de Muyser, Jurist, Diplomat, Hoher Beamter, Professor … Thema unseres Gespräches sind eigentlich Pflege, Betreuung, Patientenerfahrung, „konstruktive“ Bemerkungen. Und doch ist es die Geschichte Luxemburgs, die sich hier entfaltet, mit zwei wichtigen Zeugen der vergangenen 70 Jahren. Sind sich die heutigen Politiker überhaupt bewusst, dass im Grunde genommen Arbed, dieses allmächtige Stahlunternehmen, das wirtschaftliche und diplomatische Geschehen in Luxemburg bis nach dem Ende des Zweites Weltkrieges steuerte? Unsere beiden Zeitzeugen wissen das sehr wohl. Gustave Holpes erzählt von seinen Einsätzen für Paul Wurth in Brasilien, Kanada, Tunesien … und Belgien. Als Fachmann für Hochöfen bereiste er die ganze Welt. Guy de Muyser berichtet von Moskau und dem Kalten Krieg. Die Gänge des Elysis erschaudern: So viele Erinnerungen bergen diese Mauern, in die ein jeder seinen Teil der Geschichte Luxemburgs einbringt.

Stress abbauen

Auch wenn man hier die Jahre mit Leben füllt, wie es so schön heißt, man ergänzt gleichzeitig das kollektive Gedächtnis von Elysis. Dennoch dreht sich in diesem Hause alles um Pflege, Therapie und Unterkunft. „Wenn man hierher kommt, steht man unter Stress, so Guy de Muyser. Man fühlt sich nicht sehr glücklich, spürt sein Handicap. Und dann stößt man unvermittelt auf qualifizierte und engagierte Menschen mit einem Lächeln im Gesicht. Ich war überwältigt von der außerordentlich warmherzigen Aufnahme in diesem Haus, im Vergleich zu anderen. Sie haben wunderbares Personal.“ „Und die Physiotherapeuten sind eine Klasse für sich, fügt Gustave Holpes hinzu. Ich habe weder Frau noch Kinder und ich habe mich nicht umsonst entschieden, hier zu bleiben: Die Atmosphäre ist einfach ideal.“

„Es stimmt, die Physiotherapeuten sind erstklassig, bestätigt Guy de Muyser. Sie sind sehr vorsichtig … manchmal fast übervorsichtig.“ „Sie tragen eine große Verantwortung, erklärt Frédéric Piromalli. Die Pflege muss einwandfrei sein. Daher ihre Vorsicht. Sobald sie sehen, dass sich die Dinge gut entwickeln, können sie etwas mehr Spielraum zulassen.“

Atmosphäre ist alles

„Ich wurde bereits an anderen Orten behandelt und bin wirklich sehr beeindruckt von der Qualität der Einrichtungen bei Elysis, fügt Guy de Muyser hinzu. Man sieht, dass das Haus viel Wert darauf legt.“ „Wir sind immer offen für Neuerungen, erklärt Frédéric Piromalli. Wir hören auch auf die Pfleger, und wir können es uns leisten, zu investieren, wenn es nötig ist. So haben wir beispielsweise mehrere Virtual Reality-Bildschirme angeschafft … mit diesen können wir Bewohner virtuell vor das Haus versetzen, in dem sie gelebt haben, oder sie mit auf die Reise nehmen, und ihnen so einen Augenblick der Entspannung verschaffen … Diese Workshops sind sehr nützliche Gedächtnistrainings.“ Indes schwärmt der ehemalige Hofmarschall von den Gärten: „Nirgendwo wird der Pflege von Blumenbeeten so viel Energie gewidmet wie hier. Und ich muss zugeben, als ich deprimiert hier ankam, war ich entschlossen, die Mahlzeiten auf meinem Zimmer einzunehmen. Dann bin ich hinuntergegangen. Ich habe die Atmosphäre getestet. Hier herrscht immer eine gesellige Atmosphäre, selbst wenn niemand redet.“

Mensch bleiben

Frédéric Piromalli verweist auf die „prothetische“ Berufung der Einrichtung: „Egal in welchen Zustand sich unsere Bewohner befinden, selbst bei höchster Pflegebedürftigkeit, wir sind immer da, um ihnen zu helfen, weiterzuleben. Nimmt die Pflegebedürftigkeit zu, wächst mit ihr auch die Prothese-Funktion unserer Einrichtung, aber immer mit dem gleichen Leitmotiv: Der Mensch muss Mensch bleiben und bis zum Ende über sein Leben bestimmen. „Die Behinderung entsteht eigentlich durch die Umgebung, bemerkt auch Frédéric Piromalli. Wenn man sich anpasst, verblasst auch das Gefühl eines Handicaps.“

Aufmerksam nimmt der Direktor die Bemerkungen des Genesenden zur Kenntnis: Funktionieren die Notfall-Armbänder immer einwandfrei? „Vielleicht ein Reset-Problem. Muss man klären.“ Und vor allem: „Es gibt kein Schwimmbad“, bemerkt Guy de Muyser, nun erst recht in Form. Die Bemerkung bleibt nicht ungehört. Diese Art von Einrichtung erfordert eine aufwendige Verwaltung, das Haus ist mit immer schwerwiegenderen Erkrankungen konfrontiert. Dennoch sollte darüber nachgedacht werden.

Köstliche Mahlzeit, konstruktives Arbeitstreffen: Wir trennen uns mit einem sehr guten Gefühl. Der ehemalige Botschafter wird heute Nachmittag eine bedeutende Persönlichkeit aus der akademischen Welt empfangen. Und morgen bereitet er sich auf ein Interview mit einem deutschen TV-Sender über Robert Schuman, ein Verwandter von ihm, vor. Wie sagten Sie noch, „aktiver Genesungsprozess“?